0915.916.915

Ngân hàng Nhà nước chấn chỉnh việc đường dây nóng ngân hàng “tậm tịt”

Ngân hàng Nhà nước cho biết, gần đây qua theo dõi, giám sát, NHNN cảm thấy tổng đài điện thoại (đường dây nóng) của 1 số ngân hàng vận hành chưa hiệu quả, bạn (chủ thẻ) rất khó điện thoại để đề nghị hỗ trợ trong trường hợp khẩn cấp, gây bức xúc cho bạn và đã được phản ánh trên 1 số phương tiện tài liệu đại chúng.

Nhằm chắc chắn chất lượng dịch vụ, kịp thời tiếp nhận, xử lý tra soát, khiếu nại của bạn, NHNN đề nghị những đơn vị chấn chỉnh công tác xử lý tra soát, khiếu nại của bạn; Rà soát, bố trí số lượng nhân viên trực tổng đài điện thoại và hạ tầng kỹ thuật chắc chắn kịp thời tiếp nhận những tra soát, khiếu nại để phục vụ tốt bạn, cũng như hạn chế thấp nhất những tổn thất xảy ra;

Đồng thời, NHNN cũng đề nghị những ngân hàng chủ động giải đáp và phản hồi kịp thời những ý kiến phản ánh trên phương tiện tài liệu đại chúng về chất lượng dịch vụ chi trả thẻ, tránh gây tác động tiêu cực đến lòng tin của bạn đối có chất lượng dịch vụ chi trả của ngân hàng và định hướng phát triển chi trả không dùng tiền mặt của Chính phủ và NHNN./.

Hà Trần/VOV.VN

Bạn đang xem chuyên mục Blog duanresidence.net của dự án The Residence 1 củ chi tọa lạc ở Võ Văn Bích, xã Tân Thạnh Đông, huyện Củ Chi, Tp.HCM

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

*